Dies ist eine Musterseite.

Überblick

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien gelten 30 Tage lang. Sollten seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss zudem in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Verschiedene Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Güter wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgesendet werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte, die intime oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder entflammbare Flüssigkeiten bzw. Gase sind.

Weitere nicht rücksendbare Artikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Bestimmte Artikel aus dem Gesundheits- und Pflegebereich

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Erwerbs.

Bitte senden Sie den Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

• Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Musikkassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
• Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgeschickt wird.

   

Rückerstattungen

Sobald Ihre Retoure eingegangen und überprüft wurde, werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Zudem werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung in Kenntnis setzen.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch als Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode angewendet, und dies innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Verspätete oder ausbleibende Rückerstattungen

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung ausgewiesen wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Artikel im Ausverkauf

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Für im Ausverkauf befindliche Waren ist eine Rückerstattung leider nicht möglich.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel ausschließlich, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Falls Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel vornehmen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie Ihren Artikel an folgende Adresse: {Postanschrift}.

Geschenke

Sofern der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald die retournierte Ware eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugestellt.

War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder hat der Schenkende die Bestellung zunächst an sich selbst versenden lassen, um sie Ihnen später zu überreichen, wird die Rückerstattung an den Schenkenden vorgenommen, der dann über Ihre Rücksendung informiert wird.

Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an die folgende Adresse verschicken: {Postanschrift}.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung des Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Erstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umzutauschendes Produkt für den Transport benötigt, variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen versicherten und nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen. Wir können nicht garantieren, dass wir die zurückgesandte Ware auch tatsächlich erhalten.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Erstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail}.